HP Color LaserJet Série CP1020
Notas de instalação

Edition 2, 11/2015

 

 

SUMÁRIO

I. INTRODUÇÃO
II. INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO
III. INFORMAÇÕES MAIS RECENTES
IV. ASSISTÊNCIA TÉCNICA
V. DECLARAÇÕES LEGAIS

 

I. INTRODUÇÃO

OBJETIVO DESTE DOCUMENTO

Este arquivo fornece informações específicas sobre instalação, compatibilidade e solução de problemas. Para obter informações adicionais sobre recursos do produto e driver, consulte o guia de usuário do produto e a ajuda on-line fornecidos com os componentes de software.

SISTEMAS OPERACIONAIS COMPATÍVEIS

O CD fornecido com o produto inclui software para os seguintes sistemas operacionais:

Windows® XP de 32 bits (Service Pack 2 e superior)

Windows XP de 64 bits

Windows Vista® de 32 bits e 64 bits (o Vista Starter não é compatível)

Windows 7 de 32 bits e 64 bits

Windows Server 2003 de 32 bits (Service Pack 3)

Windows Server 2003 de 64 bits

Windows Server 2008 de 32 bits e 64 bits

Os seguintes sistemas operacionais são compatíveis com os componentes de software recomendados:

Windows XP de 32 bits (Service Pack 2 e superior)

Windows Vista de 32 bits e 64 bits

Windows 7 de 32 bits e 64 bits

O software recomendado inclui os seguintes componentes:

Centro de ajuda e aprendizagem da HP LaserJet

Aplicativo de configuração do dispositivo e de status

Driver de impressão para HP Color LaserJet CP1020

Registro na Web HP

 

OBSERVAÇÃO: é possível instalar o software mínimo em vez do software recomendado, escolhendo "Clique aqui para obter mais opções de instalação" na tela Software a ser instalado.

Os seguintes sistemas operacionais são compatíveis apenas com os componentes de software mínimo:

Windows Server 2003 de 32 bits (Service Pack 3)

Windows Server 2008 de 32 bits e 64 bits

O software mínimo inclui os seguintes componentes:

Driver de impressão para HP Color LaserJet CP1020

Aplicativo de status

 

Os seguintes sistemas operacionais são compatíveis apenas com a instalação "Adicionar impressora":

Windows XP de 64 bits

Windows Server 2003 de 64 bits

Para obter informações e drivers da impressora para Linux, visite o seguinte site na Web:
www.hp.com/go/linux

VISÃO GERAL DOS COMPONENTES DO SISTEMA DE IMPRESSÃO

O CD-ROM do Windows tem um software para sistemas de computador compatíveis com IBM. Para obter mais informações sobre um driver ou componente de software específico, consulte a ajuda on-line associada.

Drivers

Driver é um software que permite aos aplicativos acessarem os recursos do produto. Normalmente, é necessário instalar um driver para cada produto. O CD-ROM do software do sistema de impressão fornecido com o dispositivo inclui os seguintes drivers para Windows:

Driver de impressão da Série CP1020 para os sistemas operacionais compatíveis listados anteriormente

Aplicativos de software

Aplicativo de configuração do dispositivo e de status

Centro de ajuda e aprendizagem da HP LaserJet (fornece acesso ao guia de usuário do produto e às informações sobre solução de problemas)

Desinstalador

Drivers adicionais podem estar disponíveis no seu distribuidor HP ou em algumas fontes on-line. Consulte a seção "Assistência técnica" deste documento ou o guia de usuário do produto para ter mais informações sobre como obter os drivers e outro software HP.

Aplicativo de configuração do dispositivo e de status

O software do sistema de impressão inclui o aplicativo de configuração do dispositivo e de status. Esse software traz informações de status do produto, como níveis de papel e toner, bem como mensagens de alerta pop-up para chamar a atenção do usuário. Você também pode usar as configurações do dispositivo para definir as configurações do produto.

Centro de ajuda e aprendizagem da HP

O Centro de ajuda e aprendizagem da HP é instalado com o conjunto recomendado de aplicativos de software e fornece acesso à documentação e ajuda do produto. Para ver a documentação do produto sem instalar o software recomendado, insira o CD-ROM na respectiva unidade. Quando a tela do instalador for exibida, clique no botão da documentação no lado esquerdo da tela.

Desinstalador

O desinstalador permite remover os componentes do sistema de impressão HP para Windows. Consulte a seção "Desinstalador" para obter mais instruções.

II. INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO

O software de configuração ou instalação do CD-ROM detecta a versão e o idioma do sistema operacional em execução.

INSTALAÇÃO DO SOFTWARE

Observação: é necessário ter privilégios de administrador para instalar o sistema de impressão.

Observação: para instalações via USB, conecte o cabo USB no computador e no produto SOMENTE DEPOIS que for solicitado pelo software.

Feche todos os programas.

Coloque o CD-ROM na unidade.

Se o programa do instalador do sistema de impressão HP não iniciar após 30 segundos, execute as etapas de 4 a 6.

Clique em Iniciar e selecione Computador ou Meu Computador no menu Iniciar à direita.

Procure o diretório raiz da unidade de CD-ROM.

Clique duas vezes no arquivo AUTORUN.EXE.

Clique no botão Instalar para iniciar a instalação do software.

Siga as instruções na tela para concluir a instalação do software.

INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO PARA WINDOWS XP DE 64 BITS E WINDOWS SERVER 2003

Observação: é necessário ter privilégios de administrador para instalar o sistema de impressão.

 

Para impressoras conectadas via USB, use as seguintes instruções de instalação do driver da impressora para Windows XP de 64 bits e Windows Server 2003:

 

Conecte o cabo USB ao computador e à impressora.

Escolha "Não, agora não" quando o "Assistente para adicionar novo hardware" solicitar a verificação do driver no Windows Update. Clique no botão Avançar para continuar.

Escolha “Instalar o software automaticamente" e insira o CD da HP Color LaserJet CP1020 na unidade de CD-ROM ou, se o CD-ROM já estiver na unidade, clique no botão Avançar. O assistente começará a instalar o driver LEDM.

Clique no botão Concluir para completar a instalação do driver LEDM.

Em seguida, o assistente solicitará a instalação do driver da impressora; repita as etapas 2 e 3 acima para completar a instalação do driver da impressora.

Clique no botão Concluir para completar a instalação do driver da impressora.

A instalação está concluída.

 

Para impressoras conectadas à rede, use as seguintes instruções de instalação do driver da impressora para Windows XP de 64 bits e Windows Server 2003 de 64 bits (somente para modelos de rede):

 

Conecte o cabo de rede à impressora.

No menu Iniciar, clique em Configurações e em Impressoras.

OBSERVAÇÃO: no Windows XP, clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax.

Clique duas vezes em Adicionar impressora e depois clique em Avançar.

Quando questionado se o produto é uma impressora local ou de rede, clique em "Impressora local" e depois clique no botão Avançar.

Selecione "Criar nova porta". Na seleção "Tipo de porta", escolha Porta TCP/IP padrão e clique no botão Avançar.

Clique em Avançar em “Bem-vindo ao assistente para adicionar porta de impressora TCP/IP padrão".

Digite o endereço IP das impressoras na caixa fornecida e clique no botão Avançar.

OBSERVAÇÃO: para encontrar o endereço IP das impressoras, imprima a página de configuração, mantendo pressionado o botão Reiniciar (botão na impressora que se parece com uma folha de papel com uma seta) por dois segundos, soltando-o em seguida. O endereço IP é impresso no cabeçalho de informações sobre a rede.

Clique no botão Concluir em “Concluindo o assistente para adicionar porta de impressora TCP/IP padrão", a fim de completar a criação da porta.

Clique no botão Com disco no Assistente adicionar impressora.

Insira o CD da HP Color LaserJet CP1020 na unidade de CD-ROM, caso ele ainda não esteja na unidade.

Clique no botão Procurar para navegar até a raiz da unidade de CD ROM e depois clique em Abrir.

Clique no botão OK para continuar.

O nome do driver da impressora aparecerá na caixa Impressoras. Clique no botão Avançar para continuar.

Para manter o nome da impressora padrão, clique em Avançar ou digite um novo nome e clique no botão Avançar.

Indique se deseja compartilhar a impressora e clique no botão Avançar.

Escolha Sim para imprimir uma página de teste e clique no botão Avançar.

Clique no botão Concluir para completar a instalação do driver da impressora.

 

 

 

DESINSTALADOR

O utilitário de desinstalação estará disponível se o software recomendado ou mínimo estiver instalado. O desinstalador remove os componentes de software do sistema de impressão HP.

No menu Iniciar, selecione Todos os programas e clique em HP. Se você tiver mais de um produto HP, escolha o produto desejado e clique em Desinstalar no grupo de programas.

Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do software.

III. INFORMAÇÕES MAIS RECENTES

PROBLEMAS CONHECIDOS E SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

Geral

O software do firewall pode interferir no instalador do software da HP. Desative o firewall antes de iniciar uma instalação em rede para garantir que o produto seja detectado.

Alguns cartões USB 2.0 de alta velocidade são fornecidos com drivers de controlador de host não certificados. Se você adquiriu um cartão USB 2.0 complementar com um driver não certificado, talvez ocorram problemas na instalação do driver ou problemas de comunicação entre o produto e o software da HP. É recomendável utilizar sempre um driver de controlador de host com certificação Microsoft WHQL com seu hardware USB.

A funcionalidade é limitada em sistemas que atendem somente aos requisitos mínimos do sistema. Várias imagens e vídeos requerem um sistema que atenda aos requisitos recomendados do sistema para obter desempenho e confiabilidade aceitáveis.

Se o produto não for detectado durante a instalação do software:

 
Verifique se seu cabo é compatível com a alta velocidade do USB 2.0.

 
Verifique se o cabo está conectado corretamente. Remova o cabo USB, observe a extremidade do cabo e encontre a ilustração correspondente na porta USB. Verifique se o cabo não está virado do lado contrário. Insira uma extremidade completamente na porta USB no produto HP e a outra na parte de trás do computador.

 
Certifique-se de que o produto esteja ligado. O produto não será reconhecido pelo software se estiver desligado.

 
Certifique-se de que o cabo USB não tem mais de 5 metros (16,4 pés) de comprimento.

 
Verifique se a porta USB está ativada. Alguns computadores são fornecidos com portas USB desativadas.

 
Para instalações em rede, imprima uma página de configuração, a fim de verificar se a impressora possui um endereço IP. As páginas de configuração podem ser impressas pelo painel de controle, pressionando o botão Reiniciar por dois segundos e, em seguida, soltando-o.

 
Verifique se o cabo de rede está conectado adequadamente na parte traseira da impressora.

Atualização do Windows

A HP recomenda que você desinstale os produtos da HP antes de fazer o upgrade para uma versão mais nova e compatível do Windows. Por exemplo, ao atualizar o Windows Vista para o Windows 7, desinstale o seu produto HP usando o programa do desinstalador fornecido no grupo de programas da HP (consulte a seção Desinstalador) e depois atualize para o novo sistema operacional. Com o sistema operacional atualizado, instale novamente o produto HP usando o software mais recente disponível em HP.com.

IV. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Para obter informações de suporte ao cliente, consulte o guia de usuário ou o folheto de suporte fornecido na caixa, ou ligue para o revendedor autorizado HP local.

Você pode também navegar no(s) URL(s) a seguir para obter suporte técnico on-line:

Suporte técnico para HP Color LaserJet Série CP1020 - www.hp.com/support/ljcp1020series

V. DECLARAÇÕES LEGAIS

AVISOS DE MARCA COMERCIAL

Adobe®, Acrobat® e Adobe® PostScript® 3™ são marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated.

ENERGY STAR® e a marca ENERGY STAR® são marcas registradas nos Estados Unidos.

Microsoft®, Windows®, Windows Vista® e Windows® XP são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

GARANTIA E COPYRIGHT

Garantia

Consulte o guia do usuário do produto para obter informações de suporte e garantia completas.

Copyright

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As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

As únicas garantias para produtos e serviços HP são descritas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada contido neste documento deve ser interpretado como se constituísse uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros ou omissões técnicas ou editoriais aqui contidos.