HP Color LaserJet CP1020 Series
เอกสารการติดตั้ง

Edition 2, 11/2015

 

 

สารบัญ

I. บทนำ
II. คำแนะนำในการติดตั้ง
III. ข้อมูลล่าสุด
IV. ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค
V. คำประกาศทางกฎหมาย

 

I. บทนำ

วัตถุประสงค์ของเอกสารชุดนี้

ไฟล์นี้จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้ง ความเข้ากันได้ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะรุ่น หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และไดรเวอร์ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ และวิธีใช้แบบออนไลน์ซึ่งมาพร้อมกับซอฟต์แวร์

ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุน

แผ่นซีดีที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:

Windows® XP 32 บิต (Service Pack 2 และสูงกว่า)

Windows XP 64 บิต

Windows Vista® 32 บิตและ 64 บิต (ไม่สนับสนุน Vista Starter)

Windows 7 32 บิตและ 64 บิต

Windows Server 2003 32 บิต (Service Pack 3)

Windows Server 2003 64 บิต

Windows Server 2008 32 บิตและ 64 บิต

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้สนับสนุนซอฟต์แวร์ที่แนะนำ:

Windows XP 32 บิต (Service Pack 2 และสูงกว่า)

Windows Vista 32 บิตและ 64 บิต

Windows 7 32 บิตและ 64 บิต

ซอฟต์แวร์ที่แนะนำมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

HP LaserJet Help and Learn Center

แอปพลิเคชันสถานะและการตั้งค่าอุปกรณ์

ไดรเวอร์การพิมพ์ HP Color LaserJet CP1020

การลงทะเบียนทางเว็บของ HP

 

หมายเหตุ: สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ขั้นต่ำแทนซอฟต์แวร์ที่แนะนำได้โดยการเลือก “Click here for more install options” (คลิกที่นี่สำหรับตัวเลือกการติดตั้งเพิ่มเติม) ในหน้าจอ Software to Install (ซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้ง)

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้สนับสนุนซอฟต์แวร์ขั้นต่ำเท่านั้น:

Windows Server 2003 32 บิต (Service Pack 3)

Windows Server 2008 32 บิตและ 64 บิต

ซอฟต์แวร์ขั้นต่ำมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

ไดรเวอร์การพิมพ์ HP Color LaserJet CP1020

แอปพลิเคชันสถานะ

 

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้สนับการติดตั้งแบบ Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) เท่านั้น:

Windows XP 64 บิต

Windows Server 2003 64 บิต

หากต้องการข้อมูลและไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับ Linux โปรดไปที่เว็บไซต์:
www.hp.com/go/linux

ภาพรวมของส่วนประกอบระบบการพิมพ์

ซีดีรอม Windows จะมีซอฟต์แวร์สำหรับคอมพิวเตอร์ที่เข้ากันได้กับ IBM หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือส่วนประกอบซอฟต์แวร์ใดเป็นการเฉพาะเจาะจง โปรดดูจากหัวข้อที่เกี่ยวข้องในวิธีใช้แบบออนไลน์

ไดรเวอร์

ไดรเวอร์ คือ ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้โปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นสามารถเรียกใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ได้ โดยทั่วไปแล้ว คุณควรติดตั้งไดรเวอร์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ซีดีรอมซอฟต์แวร์ระบบการพิมพ์ที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์จะมีไดรเวอร์ต่อไปนี้สำหรับ Windows:

ไดรเวอร์การพิมพ์ CP1020 Series สำหรับระบบปฏิบัติการที่รองรับที่ระบุไว้ข้างต้น

โปรแกรมซอฟต์แวร์

แอปพลิเคชันสถานะและการตั้งค่าอุปกรณ์

HP LaserJet Help and Learn Center (ช่วยในการเข้าใช้งานคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และข้อมูลการแก้ไขปัญหา)

โปรแกรมถอนการติดตั้ง

คุณสามารถหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เพิ่มเติมได้จากตัวแทนจำหน่ายของ HP หรือจากแหล่งข้อมูลแบบออนไลน์อื่นๆ โปรดดูหัวข้อ "ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค" ในเอกสารนี้ หรือในคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอรับไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP อื่นๆ

แอปพลิเคชันสถานะและการตั้งค่าอุปกรณ์

ซอฟต์แวร์ระบบการพิมพ์มีแอปพลิเคชันสถานะและการตั้งค่าอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ข้อมูลสถานะของผลิตภัณฑ์ เช่น ระดับผงหมึกและกระดาษ รวมทั้งแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อจำเป็นต้องมีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถใช้การตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อกำหนดการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ได้ด้วย

HP Help and Learn Center

HP Help and Learn Center จะติดตั้งพร้อมกับชุดซอฟต์แวร์ที่แนะนำ และช่วยในการเข้าใช้งานเอกสารและวิธีใช้ของผลิตภัณฑ์ ในการดูเอกสารของผลิตภัณฑ์โดยไม่ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่แนะนำ ให้ใส่ซีดีรอมในไดรฟ์ซีดีรอม เมื่อหน้าจอโปรแกรมติดตั้งปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มเอกสารทางด้านซ้ายของหน้าจอ

โปรแกรมถอนการติดตั้ง

โปรแกรมถอนการติดตั้งช่วยให้คุณสามารถลบส่วนประกอบต่างๆ ของระบบการพิมพ์ HP สำหรับ Windows ออกได้ ดูคำแนะนำในหัวข้อ "โปรแกรมการถอนการติดตั้ง"

II. คำแนะนำในการติดตั้ง

ซีดีรอมสำหรับติดตั้งหรือซอฟต์แวร์การติดตั้งจะตรวจสอบเวอร์ชันและภาษาของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานอยู่

การติดตั้งซอฟต์แวร์

หมายเหตุ: คุณต้องมีสิทธิการใช้งานระดับผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถติดตั้งระบบการพิมพ์ได้

หมายเหตุ: สำหรับการติดตั้งแบบ USB อย่าเพิ่งเสียบสายเคเบิล USB เข้ากับคอมพิวเตอร์และผลิตภัณฑ์จนกว่าซอฟต์แวร์จะแจ้งให้คุณทราบ

ออกจากโปรแกรมทั้งหมด

ใส่ CD-ROM

หากโปรแกรมติดตั้งระบบการพิมพ์ของ HP ไม่เริ่มทำงานหลังเวลาผ่านไป 30 วินาที ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 4 ถึง 6

คลิก Start (เริ่ม) และเลือก Computer (คอมพิวเตอร์) หรือ My Computer (คอมพิวเตอร์ของฉัน) จากเมนู Start (เริ่ม) ทางด้านขวา

ไปที่ไดเรกทอรีชั้นนอกสุดของไดรฟ์ซีดีรอม

ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ AUTORUN.EXE

คลิกปุ่ม Install (ติดตั้ง) เพื่อเริ่มการติดตั้งซอฟต์แวร์

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งซอฟต์แวร์จนเสร็จสมบูรณ์

คำแนะนำการติดตั้งสำหรับ WINDOWS XP 64 บิตและ WINDOWS SERVER 2003

หมายเหตุ: คุณต้องมีสิทธิการใช้งานระดับผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถติดตั้งระบบการพิมพ์ได้

 

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อ USB ให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับ Windows XP 64 บิตและ Windows Server 2003

 

เชื่อมต่อสายเคเบิล USB กับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์

เลือก “No, not at this time” (ไม่ ไม่ใช่ครั้งนี้) เมื่อ “Found New Hardware Wizard” (ตัวช่วยสร้างการค้นหาฮาร์ดแวร์ใหม่) แจ้งให้ตรวจสอบ Windows Update สำหรับไดรเวอร์ คลิกปุ่ม Next (ถัดไป) เพื่อดำเนินการต่อ

เลือก “Install the software automatically” (ติดตั้งซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ) และใส่แผ่นซีดี HP Color LaserJet CP1020 ในไดรฟ์ซีดีรอม หากซีดีรอมอยู่ในไดรฟ์แล้ว ให้คลิกปุ่ม Next (ถัดไป) วิซาร์ดควรเริ่มต้นการติดตั้งไดรเวอร์ LEDM โดยอัตโนมัติ

คลิกปุ่ม Finish (เสร็จสิ้น) เพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งไดรเวอร์ LEDM

วิซาร์ดจะแจ้งให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 และ 3 ทางด้านบนเพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

คลิกปุ่ม Finish (เสร็จสิ้น) เพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว

 

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อเครือข่าย ให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับ Windows XP 64 บิตและ Windows Server 2003 64 บิต (เฉพาะรุ่นเครือข่าย)

 

ต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับเครื่องพิมพ์

จากเมนู Start (เริ่ม) ให้คลิก Settings (การตั้งค่า) และคลิก Printers (เครื่องพิมพ์)

หมายเหตุ: สำหรับ Windows XP ให้คลิก Start (เริ่ม) และคลิก Printers and Faxes (เครื่องพิมพ์และโทรสาร)

ดับเบิลคลิกที่ Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) และคลิก Next (ถัดไป)

เมื่อต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องพิมพ์เฉพาะเครื่องหรือเครือข่าย ให้คลิก “Local Printer…” (เครื่องพิมพ์เฉพาะเครื่อง…) และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

เลือก “Create a new Port” (สร้างพอร์ตใหม่) ในการเลือก “Type of port” (ชนิดพอร์ต) ให้เลือก Standard TCP/IP port (พอร์ต TCP/IP มาตรฐาน) และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

คลิก Next (ถัดไป) ใน “Welcome to the Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard” (ยินดีต้อนรับสู่ตัวช่วยสร้างการเพิ่มพอร์ตเครื่องพิมพ์ TCP/IP มาตรฐาน)

พิมพ์ IP ของเครื่องพิมพ์ในช่องที่มี และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

หมายเหตุ: ในการค้นหา IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์หน้าการกำหนดค่าโดยกดปุ่ม ทำงานต่อ (ปุ่มบนเครื่องพิมพ์ที่มีแผ่นรูปกระดาษและลูกศร) ค้างไว้สองวินาทีแล้วปล่อย IP แอดเดรสจะพิมพ์อยู่ใต้หัวข้อ Network Information (ข้อมูลเครือข่าย)

คลิกปุ่ม Finish (เสร็จสิ้น) ใน “Completing the Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard” (กำลังดำเนินการตัวช่วยสร้างการเพิ่มพอร์ตเครื่องพิมพ์ TCP/IP มาตรฐานให้เสร็จสมบูรณ์) เพื่อเสร็จสิ้นการสร้างพอร์ต

คลิกปุ่ม Have Disk (มีดิสก์) ใน Add Printer Wizard (ตัวช่วยสร้างการเพิ่มเครื่องพิมพ์)

ใส่แผ่นซีดี HP Color LaserJet CP1020 ในไดรฟ์ซีดีรอมหากแผ่นไม่อยู่ในไดรฟ์

คลิกปุ่ม Browse (เรียกดู) เพื่อไปที่ชั้นนอกสุดของไดรฟ์ซีดีรอม และคลิก Open (เปิด)

คลิกปุ่ม Ok (ตกลง) เพื่อดำเนินการต่อ

ชื่อไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้นในกล่อง Printers (เครื่องพิมพ์) ให้คลิกปุ่ม Next (ถัดไป) เพื่อดำเนินการต่อ

หากต้องการใช้ชื่อเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ให้คลิก Next (ถัดไป) หรือพิมพ์ชื่อใหม่ และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

เลือกว่าจะใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกันหรือไม่ และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

เลือก Yes (ใช่) เพื่อพิมพ์หน้าทดสอบ และคลิกปุ่ม Next (ถัดไป)

คลิกปุ่ม Finish (เสร็จสิ้น) เพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

 

 

 

โปรแกรมถอนการติดตั้ง

ยูทิลิตีถอนการติดตั้งจะมีอยู่ในการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่แนะนำและขั้นต่ำ โปรแกรมถอนการติดตั้งจะลบส่วนประกอบต่างๆ ของระบบการพิมพ์ HP

จากเมนู Start (เริ่ม) เลือก All Programs (โปรแกรมทั้งหมด) และคลิก HP หากคุณมีผลิตภัณฑ์ HP มากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์ ให้เลือกผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และคลิก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) จากกลุ่มโปรแกรม

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จนเสร็จสมบูรณ์

III. ข้อมูลล่าสุด

ปัญหาที่พบและวิธีจัดการกับปัญหา

ทั่วไป

ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์อาจรบกวนการทำงานของตัวติดตั้งซอฟต์แวร์ HP ให้ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ก่อนที่จะเริ่มการติดตั้งแบบเครือข่าย มิฉะนั้นอาจตรวจหาผลิตภัณฑ์ไม่พบ

การ์ด USB 2.0 ความเร็วสูงบางตัวจะมาพร้อมกับไดรเวอร์โฮสต์คอนโทรลเลอร์ที่ยังไม่ผ่านการรับรอง หากคุณซื้อการ์ด USB 2.0 ที่มาพร้อมกับไดรเวอร์ที่ยังไม่ผ่านการรับรอง คุณอาจพบปัญหาขณะติดตั้งไดรเวอร์ หรือพบปัญหาในการติดต่อสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ HP ได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ไดรเวอร์โฮสต์คอนโทรลเลอร์แบบ Microsoft WHQL Certified กับฮาร์ดแวร์ USB ของคุณทุกครั้ง

เครื่องที่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการขั้นต่ำของระบบจะไม่สามารถใช้งานได้ครบทุกฟังก์ชัน เนื่องจากซอฟต์แวร์มีรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากจึงจำเป็นต้องใช้งานกับเครื่องที่มีคุณสมบัติตรงตามที่แนะนำเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและเสถียรภาพ

หากตรวจหาผลิตภัณฑ์ไม่พบระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ ให้ตรวจสอบต่อไปนี้:

 
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลของคุณสามารถใช้งานกับ USB 2.0 ความเร็วสูงได้

 
ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายเคเบิลถูกต้องหรือไม่ โดยถอดสายเคเบิล USB ออก ตรวจสอบปลายสายเคเบิล แล้วจับคู่กับลวดลายบนพอร์ต USB และตรวจสอบว่าสายไม่ได้อยู่ในลักษณะกลับหัว จากนั้นเสียบปลายด้านหนึ่งของสายเคเบิล USB เข้าไปในพอร์ต USB ของผลิตภัณฑ์ HP จนสุด และเสียบปลายอีกด้านหนึ่งบริเวณด้านหลังของคอมพิวเตอร์

 
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์เปิดเครื่องอยู่ ซอฟต์แวร์จะไม่สามารถตรวจหาผลิตภัณฑ์ได้หากปิดเครื่องอยู่

 
ตรวจสอบว่าสายเคเบิล USB มีความยาวไม่เกิน 5 ม. (16.4 ฟุต)

 
ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานพอร์ต USB แล้ว เนื่องจากคอมพิวเตอร์บางรุ่นจะปิดการใช้งานพอร์ต USB เอาไว้

 
สำหรับการติดตั้งแบบเครือข่าย ให้พิมพ์หน้าการกำหนดค่าเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มี IP แอดเดรส โดยสามารถพิมพ์หน้าการกำหนดค่าได้จากแผงควบคุมโดยกดปุ่มทำงานต่อค้างไว้สองวินาทีแล้วปล่อย

 
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเครือข่ายเชื่อมต่อที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว

การอัปเกรด Windows

HP ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ HP ก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้นที่เครื่องรองรับ ตัวอย่างเช่น เมื่ออัปเกรดจาก Windows Vista เป็น Windows 7 ให้ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ HP โดยใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งในกลุ่มโปรแกรม HP (โปรดดูส่วนโปรแกรมถอนการติดตั้ง) แล้วอัปเกรดระบบปฏิบัติการใหม่ หลังจากที่อัปเกรดระบบปฏิบัติการแล้ว ให้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ HP อีกครั้ง โดยใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดจาก HP.com

IV. ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค

หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า โปรดดูจากคู่มือผู้ใช้หรือใบปลิวเกี่ยวกับบริการสนับสนุนที่อยู่ในกล่องผลิตภัณฑ์ หรือโทรติดต่อตัวแทนจำหน่ายของ HP

หากต้องการขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคแบบออนไลน์ ให้เข้าไปที่ URL ต่อไปนี้:

การสนับสนุนทางเทคนิค HP Color LaserJet CP1020 Series - www.hp.com/support/ljcp1020series

V. คำประกาศทางกฎหมาย

คำประกาศว่าด้วยเครื่องหมายการค้า

Adobe®, Acrobat® และ Adobe® PostScript® 3™ เป็นเครื่องหมายการค้าของ Adobe Systems Incorporated

ENERGY STAR® และเครื่องหมาย ENERGY STAR® เป็นเครื่องหมายจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา

Microsoft®, Windows®, Windows Vista®, Windows® XP เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาของ Microsoft Corporation

การรับประกันและลิขสิทธิ์

การรับประกัน

โปรดดูรายละเอียดการรับประกันและการสนับสนุนได้จากคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์

ลิขสิทธิ์

© 2015 Copyright HP Development Company, L.P.

ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแปลข้อมูลนี้หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายลิขสิทธิ์

ข้อมูลที่ปรากฏในที่นี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP จะอยู่ในหนังสือรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์และบริการนี้เท่านั้น ห้ามนำข้อมูลใดในที่นี้นำไปตีความเพื่อการรับประกันเพิ่มเติม HP จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือจากการตรวจแก้ข้อความหรือการละเลยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในเอกสารนี้